認真開展學習實踐活動 努力構建和諧供水環境
——中環水務蚌埠項目公司學習實踐科學發展觀調研

中國水網消息，根據中央要求，在全黨范圍內深入開展學習實踐科學發展觀活動，中環水務蚌埠項目公司黨委認真布署，積極投入到第二批學習實踐活動中。在活動中，公司黨委按照 “黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求和“提高思想認識、解決突出問題、創新體制機制、促進科學發展”的目標，緊緊圍繞“科學發展上水平，奮力崛起促和諧”這個主題，制定實施方案，成立活動領導小組，組織黨委中心組學習和廣大黨員學習，通過集中學習、自學、專題報告、講座和調研等形式，提高對科學發展觀的認識。特別是在學習實踐活動中，結合如何加快蚌埠城市供水發展，審視過去，認真查找工作中影響制約蚌埠供水發展的突出問題和矛盾；規劃未來，加大供水基礎設施和設備投入，不斷推出服務用戶新舉措，努力營造良好的供水發展環境，讓廣大人民群眾得到更大實惠。

科學發展觀，就是以人為本，堅持全面協調可持續發展。具體地說，就是要以實現人的全面發展為目標，從人民群眾的根本利益出發謀發展、促發展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民群眾的經濟、政治和文化權益，讓發展的成果惠及全體人民。圍繞這個目標，近年來中環水務蚌埠項目公司緊緊抓住科學發展不放手，以保障城市供水為第一要務，把握公司經濟工作，基礎設施建設，重大項目投資做到科學合理，不盲動，不盲從，注意避免違反經濟規律帶來的損失和影響，有效促進了城市供水工作平穩和諧發展。

一、 安全供水是公司科學發展的第一要務

發展是科學發展觀第一要義，是黨執政興國的的第一要務。自來水生產供應關系國計民生，是關系城市經濟建設、社會持續平穩發展的重要環節。通過學習實踐科學發展觀活動，公司領導層和全體員工都清醒認識到保證城市安全供水是我們供水企業的第一要務，是義不容辭的職責。多年來，公司緊緊抓住保證城市安全供水不放松，加快基礎設施建設，強化設備工藝管理，深入挖潛，切實保證城市供水安全。

目前，蚌埠中環水務公司只有第三水廠在負責全市自來水的生產供水，因此,安全、連續供水更顯得重要。一是建立一套完整的供水安全保障機制，加快建設三水廠供電應急預案項目，以提高抵御和處置突發供水安全事故的能力；二是抓住關鍵，保證三水廠工藝、電器設備安全運行。我們在每年年初都精心布署、安排，組織維修人員在連續供水不中斷的情況下，對三水廠電器、機泵設備進行全面檢查、維修。同時，加強設備安全巡檢制度，安裝了多臺指紋打卡機，在線記錄巡檢情況，特別是在科學發展觀學習活動中，公司將建立起機關管理人員深入三水廠生產第一線值班制度，切實保障三水廠供水安全；三是公司在去年接受政府安全監管部門的建議，實施了水廠視頻安全監控系統，大大提高了生產廠區的安全性；四是在抓好生產水廠安全生產的同時，緊跟城市道路建設，持續完善供水管網，加強維護，逐步更新改造年代久、故障率高、材質差的舊管道，切實保證供水管網安全運行。

二、以人為本，堅持把人民群眾飲水安全放在首位

科學發展觀的核心是以人為本，就是要堅持把廣大人民群眾利益放在首位，凡事從廣大群眾的根本利益出發，讓發展的成果惠及全體人民。由于我們長期以淮河為我市自來水水源，經常受到淮河污染的影響，雖然近幾年有所好轉，但每年總有一段時間水質受到污染，部分指標超標，這樣就加大了企業供水成本投入。在保證水質和企業自身利益兩者矛盾上，中環水務蚌埠項目公司始終堅持以保證人民群眾身體健康為已任，加大投入，不計成本，保證生產供應合格的自來水。特別是2007年國家又頒布了新的《生活飲用水衛生標準》，對自來水提出了更高的要求，為積極應對，早作準備，中環水務蚌埠項目公司在科學論證，合理投資的基礎上，從2007年下半年，開始實施了三水廠原水生物預處理工程，并于去年10月份，首批生物流化球投放掛膜，標志著該項目進入試運行，可在淮河水源污染期間發揮作用，從根本上解決污染期間氨氮、耗氧量指標超標問題,為保證蚌埠市自來水水質做出應有的貢獻。

在加強自來水水質管理上，我們一方面加大資金投入，增強水質檢測能力，逐步更新和添置原子吸收分光光度計、隔水式培養箱等儀器設備，僅去年就新增水質自檢項目11項，使得公司總自檢項目達到73項。加強沉淀水濁度控制，在沉淀池選點安裝了1臺在線連續測定濁度儀，實現了自來水濁度、余氯的在線連續監控，將沉淀水標準嚴格控制在小于5.0NTU，將出廠水濁度控制標準不超過1NTU，高于國家標準，使水質始終保持合格、穩定。另一方面嚴格供水管網沖洗制度，要求新建、新修管道不沖洗不通水，沖洗水質驗收不合格不通水；組織對市區年代較久的管網分片分步進行沖洗，有效的保護了供水管網水質。由于嚴格水質管理，措施得當，中環水務蚌埠項目公司在每年的全省水質檢查中，自來水水質都全部檢驗合格，在全省同行業名列前茅。

三、節能挖潛是企業堅持全面協調可持續發展的重要保證

科學發展觀最基本的要求是全面協調可持續發展。企業投入是否科學，生產方式是不是可持續發展，節能挖潛能否深入，是衡量一個企業是否可持續發展的重要標志。多年來，中環水務蚌埠項目公司的一切思考、工作都是以圍繞健康、快速、可持續發展來進行，提出了以“安全、優質、低耗”為目標，有計劃、有步驟地對公司電器設備進行技術改造，深入挖潛；并立足自身技術力量有序地對三水廠工藝設備及供水管網進行更新改造，降低原材料消耗，確保城市安全供水。

一是建成了三水廠生產過程排放水和雨水回收系統，每日回收濾池沖洗水量6000立方米；二是對一期濾池進口電動閥門進行國產化技術改造，實現閥門裝置全部國產化；先后完成了沉淀池吸泥機排泥系統改造、1＃-4＃沉淀池混凝劑投加點合并改造、2＃沉淀池DN800mm進水控制閥更換、加氯系統1臺60kg/h真空調節器更新等。同時在平時的設備維修、更新和改造項目中，主要都是由中環水務蚌埠項目公司自己組織，自己動手，依靠自身的技術力量完成，既節省了資金，也鍛煉了技術隊伍。三是加強城市供水管網設施的日常維護，分區分片對管網進行循環巡檢、聽漏，降低漏損。僅08年就查出管網暗漏點34個，實測一年可減少漏水量240萬立方米。

四、做好用戶服務是公司落實科學發展觀的根本出發點和落腳點。

供水關系千家萬戶，關系城市平穩和諧發展。多年來，我們堅持以人為本理念，把握和諧發展大局，把不斷創新服務機制、努力提高服務水平，讓廣大人民群眾得實惠，做為公司“內抓管理，外樹形象”的重中之重。

一是在用戶服務上，實行“首問責任制”，推行 “一站式” 供水服務；推行抄表用戶簽字制度，建立起抄表人員與用戶良好的溝通橋梁，把為用戶服務，幫助用戶解決用水困難作為抄表收費崗位的一項基本工作職責，只要用戶有困難，抄表、收費人員都有義務幫助解決；要求凡是第一個與用戶接觸的，必須負責任地把用戶所申請的事項辦結，絕不允許推卸。凡是沒有認真為用戶解決問題，被用戶投訴的，查實后，一律下崗處理。另外，我們每年都在營業抄收人員中我們開展了評選“服務明星”活動，通過自薦、單位推薦，民主評議，評委會考核，評選出一批“服務明星” 。

二是堅持以人為本，講求“不擾民”服務。我們的工作人員要掛牌上崗，使用文明用語。建立以公司供水服務承諾辦公室為中心的，以管線維護、戶表改裝、施工工程、熱線維修、營業分所等主要窗口為覆蓋點的工作站，形成了比較完善的綜合服務網絡。同時應用戶需求，組建了專門為居民用戶提供維修服務的快速維修隊，切實做到“電話一打，服務到家”。

三是方便用戶繳費，健全水費繳費網點。隨著“一戶一表”的改造和新增用戶的增加，公司與農行、交行、建行、商行、郵儲合作建立了多套收費系統，使繳費網點達106個，營業總所大廳實行中午、雙休日、節假日不休息，晚上延長1小時收費工作制；建立了六個民用分所的繳費點，方便了用戶繳費。還開通了水費語音查詢系統，用戶一個電話就可以查詢水費使用情況。

四是實施“一戶一表，抄表到戶”工程。為改善供水環境，方便用戶，中環水務蚌埠項目公司從九十年代中期就對全市供水方式進行大面積改造，先從一棟樓一塊供水表逐步改造為一個單元一塊表,劃小結算單位。從2001年起，公司又在全市開始實施一戶一表改裝工程，以用戶自愿申請為原則，逐步將單元表、老樓房表改為戶表計量，抄表到戶，轉變供水營銷方式，到目前為止，已發展用戶13萬余戶；同時對戶表用戶的水費收繳采取繳費卡制，每3個月抄收一次，還在戶表家庭實行了水費預存制度，大大方便了用戶；

五是貼近百姓，走進電視、廣播，與用戶面對面。自2006年以來, 中環水務蚌埠項目公司積極參加蚌埠市廣播電臺“政風行風熱線”、電視臺“政風行風面對面”直播節目和市文明委主辦的“對話民生，引領文明”全市文明單位進社區公益活動。公司總經理和相關部門負責人走進廣播、電視直播間，接聽聽眾熱線，解答用戶咨詢和供水問題，與用戶直接交流，對聽眾反映的問題下線后立即派人上門幫助解決。三年來共上線、走進社區40余次，解決問題二百余件，做到“件件有反饋，件件有落實”，樹立了供水服務新形象，被授予“對話民生，引領文明”全市文明單位進社區公益活動特殊貢獻獎。

五、構建和諧企業是企業快速發展的重要基礎。

社會主義和諧社會，定義是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處。而企業和諧就是在社會和諧基礎上，使廣大員工的創造性、積極性得到充分體現，員工利益得到充分尊重和關心，它是一個企業經濟快速發展的重要基礎。多年來，中環水務蚌埠項目公司始終堅持以人為本的經營理念，從積極開展企業文化建設入手，全面提高員工思想、文化、技術素質，有效地調動了員工積極性，使員工思想穩定，企業凝聚力增強。

一是加強企業黨建工作，有效發揮黨組織戰斗堡壘作用。公司黨委自企業改制以來，緊緊圍繞黨的路線、方針、政策及國家法令、法規在企業得貫徹這一中心，積極開展工作，以黨內和諧促進企業和諧，使公司內部黨風正，凝聚力強，黨員和職工群眾積極性高。在具體工作中，公司黨委積極組織黨員加強科學發展觀學習先進性教育，增強黨性觀念；堅持黨委理論中心組學習制度和黨支部“三會一課”制度，建立健全基層黨支部，開展黨支部目標管理競賽，表彰先進黨支部、黨小組和優秀黨員；緊緊圍繞公司工作開展黨建工作，開展黨員示范崗、黨員聯系員工活動，堅持“一個黨員，一面旗幟”，充分發揮黨員先鋒模范作用；堅持新黨員培養、發展工作，特別是積極發展生產一線和青年積極分子入黨，僅 2007—2008年就發展新黨員24名。

二是堅持文明單位創建工作，為企業發展提供可靠有力保證。首先注重員工職業道德、職業技能、敬業愛崗教育，開展崗位練兵、技術比武; 同時建立健全制度規范、創建機制，加大創建力度，堅持文明創建工作檢查考核，對創建不力，檢查不合格的單位給予經濟處罰，并通報批評；其次做好廠區美化綠化工，讓員工積極參與其中，每人承包負責一片綠地，負責種植、除草和管理工作，以增強員工愛廠如家的意識。

三是加強企業文化建設，開展豐富多彩的文體活動。我們在平時工作中，特別注重寓教于樂，營造積極向上的企業文化氛圍，增強了員工對企業的認同感和歸屬感。如在2005年抗日戰爭勝利60周年之際，公司組織抗戰歌曲大合唱；2006年紀念長征勝利80周年，公司又舉行了“長征組歌”大型歌會，弘揚愛國主義、長征精神，激勵廣大員工奮發向上；2008年在奧運會召開前夕，公司舉辦了“迎奧運、講文明、樹新風”知識競賽及 “迎奧運，愛我中華”登山比賽；特別是公司在每年的重大節日，都舉辦以“擁抱快樂，構建和諧供水”為主題的系列文化活動，連續舉辦了八屆“展示供水人風采”員工演唱、才藝比賽，進一步提高了企業的凝聚力和向心力。

四是關愛職工，互幫互助。公司在抓好供水生產的同時，十分注重關心員工身體健康、生活狀況。成立了職工關愛基金會，員工自愿參加，會員達職工總數的95%以上，員工生病、住院及時前去看望，家庭有困難給予補助，解決了后顧之憂。特別是在2007年為幫助公司兩名白血病患者，一名癌癥患者早日康復，公司在給予救助的同時,還倡議廣大員工為他們捐款近八萬元,幫助他們渡過難關。

（本文作者工作單位：蚌埠中環水務有限公司）