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    09水業泵滿意度調查 “ITT飛力”榮登榜首

    2009-07-31 02:48:24  

      在剛剛結束的2009水業泵設備滿意度調查中,“ITT飛力”榮獲滿意度指數排行第一,“格蘭富Grundfos”、“德國ABS”分別位列二、三名。

      中國水網從2006年開始,每年都會針對全國范圍的自來水廠、污水處理廠、工業給水與廢水處理企業、工程公司等設備用戶,開展“水業設備用戶滿意度調查”。此次2009水業泵設備滿意度指數調查,延續了以往設備滿意度調查研究的基本方法,同時借鑒了國內外顧客滿意度理論研究成果和測評方法,結合中國水行業的實際發展情況,對中國水業泵設備市場的知名品牌目錄,采用設備滿意度測評指標體系、調查問卷、調查方案、數據處理與分析等方式進行了一系列的研究。

      本屆“水業泵設備滿意度調查”活動得到了業內企業的高度配合,中國水網秉承公證、準確、真實的評測精神,在全國范圍內共回收有效調查問卷兩百余份。調查研究報告作為第三方權威機構中立角度的用戶調查結果,希望成為指引水業設備市場的風向標,并作為用戶了解和選擇水業設備的有價值的參考。

      調查結果顯示,在綜合滿意度指數上,國際品牌占有明顯優勢,占盡前三甲;在二級指標,質量滿意度、性能滿意度、服務滿意度、操作滿意度上,國際品牌同時占優;然而隨著中國水務設備市場逐步走向成熟,國產設備品牌的知名度明顯提升,并且在二級指標的性價比滿意度上有相當優勢;因而在市場占有的指標中,采購的品牌提及率,國際、國內品牌不分伯仲;值得注意的還有,在被調查用戶中,多次提到國際品牌的節能優勢。

      另外,廣大設備用戶還提出了對泵的一些意見和建議,主要體現在:常見質量問題、功能、操作、服務、價格的意見及對產品的希望。

      本次水業泵設備滿意度指數調查依然會成為“水商圈目錄設備”認證的基礎,調查報告中進入滿意度指數優秀排名的企業品牌將成為“用戶滿意設備品牌”及“水商圈”采購目錄中的備選企業,經過采供雙方的開放性協議、第三方----中國水網的評價調查、認證、評價等過程,每個專業設備領域的優秀品牌將有機會正式成為“水商圈目錄設備”,享有“水商圈”戰略合作伙伴的優先采購及網絡平臺的展示。

      調查報告:http://file.h2o-china.com/user/47/471237515186.pdf 

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